Editorial fotografie výrobní dílny na míru za denního světla, výrobce u pracovního stolu odměřuje hliníkový profil, bez
Konfigurátory

Konfigurátor na webu má jen 7 % výrobců. Co je spojuje

Otevřeli jsme 6301 webů výrobců na míru. Konfigurátor nebo kalkulačku jsme našli na 425 z nich, tedy u 7 %. Co je spojuje, není velikost — skoro každý ukazuje i cenu, kterou jinak dá na web jen 49 % oboru. Ukazujeme, co mají firmy s konfigurátorem společné a jak vypadá jeho nejjednodušší verze.

Poslechnout dílnebo do auta →
Ve zkratce

Otevřeli jsme 6301 webů výrobců na míru a hledali jsme jedno jediné tlačítko: spočítat cenu. Našli jsme ho na 425 z nich. Zbylých skoro 5 900 posílá zákazníka rovnou do formuláře „nezávazná poptávka“ a slibuje, že se ozve.

Konfigurátor přitom není hračka velkých značek. Mezi těch 425 firem patří dvoučlenné dílny i regionální výrobci pergol, oken a plotů. Co je spojuje, není počet zaměstnanců — je to jedno rozhodnutí, které si předem spočítali.

Konfigurátor má 7 % výrobců — a skoro všichni ukazují i cenu

Kalkulačku nebo konfigurátor má na webu jen 7 % z 6301 změřených výrobních firem. Na první pohled to vypadá jako výsada těch největších s vlastním IT oddělením. Není to pravda.

Když jsme se na těch 425 webů podívali zblízka, spojoval je jeden vzorec: kdo má konfigurátor, ukazuje skoro vždy i cenu. Přitom aspoň orientační cenu dá na svůj web jen 49 % všech výrobců — u firem s konfigurátorem je číslo na stránce prakticky pravidlo, ne výjimka.

„Konfigurátor není znak velké firmy. Je to podpis firmy, která si spočítala, že hodina obchodníka je dražší než nástroj, který počítá cenu za ni.“

Co těch 425 firem spojuje: spočítaly si hodinu obchodníka

Výrobce na míru dělá nabídku ručně. Přijde poptávka, někdo sedne, přepíše rozměry, dohledá ceny materiálu a odešle rozpočet. U jedné zakázky pár minut, u desítek poptávek týdně několik hodin práce člověka, který mohl mezitím zaměřovat nebo vyrábět.

Firmy s konfigurátorem tenhle účet udělaly. Nechaly nejčastější typovou zakázku spočítat stránku samu a obchodník řeší až ty poptávky, které mají orientační cenu za sebou. Konfigurátor odpoví na „kolik to stojí“ i v neděli večer, aniž kdokoli zvedne telefon.

Vedlejší efekt je filtr. Zákazník, který u konfigurátoru uvidí rozpětí 84 000 až 96 000 Kč, buď pokračuje, nebo odejde — a v obou případech ušetří obchodníkovi hovor. Poptávky, které pak dorazí, jdou od lidí, kteří vědí, do čeho jdou.

Takhle ne, takhle ano: dvě stránky výrobce

Vezměme jednu firmu a její stránku „kolik to stojí“. Obojí je rekonstrukce — vzorec z webů bez čísla oproti webu, který dá orientační cenu sám. Vlevo to, co dnes vidíme u většiny z 6301 změřených výrobců.

Takhle ne
Rekonstrukce stránky výrobce pergol jen s formulářem nezávazné poptávky a bez jediné cenyRekonstrukce stránky výrobce pergol jen s formulářem nezávazné poptávky a bez jediné ceny
Otevřít celou ukázku →
Rekonstrukce — vzorec z většiny výrobních webů: na dotaz „kolik to stojí“ jen formulář. Smyšlená firma, naše grafika.
Takhle ano
Rekonstrukce téže stránky s mini konfigurátorem, který z rozměru a materiálu spočítá orientační cenuRekonstrukce téže stránky s mini konfigurátorem, který z rozměru a materiálu spočítá orientační cenu
Otevřít celou ukázku →
Rekonstrukce — tatáž stránka s konfigurátorem: rozměr a materiál dají orientační cenu hned. Přesnou po zaměření.

Rozdíl není v grafice ani v rozpočtu na vývoj. Je v tom, že druhá firma zákazníkovi věří natolik, aby mu dala číslo dřív, než zvedne telefon. Za to dostane poptávky od lidí, kteří číslo viděli a stejně napsali.

Umí váš web spočítat cenu bez vás?

Pět otázek na vaši stránku s cenami. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.

Najde návštěvník na webu aspoň orientační cenu nebo rozpětí?
Spočítá si typovou zakázku sám, bez vyplnění formuláře?
Je u čísla napsáno, že je orientační a přesná cena přijde po zaměření?
Vidí zákazník, co cenu posouvá nahoru nebo dolů (rozměr, materiál)?
Dostane rovnou i další krok, když je rozpětí pro něj v pořádku?

Co s tím dnes

Otevřete si svůj web na stránce, kde by měla být cena. Když tam je jen formulář, vyberte jednu typovou zakázku, kterou děláte nejčastěji, a napište k ní rozpětí od–do s poznámkou, že přesná cena přijde po zaměření.

To je konfigurátor v jeho nejjednodušší verzi: jedno číslo, které tam včera nebylo. Ať už ho pak necháte počítat stránku, nebo ho píšete ručně, patříte k těm 7 %, kteří nechávají web pracovat za sebe.

Nepřebere mi konfigurátor s cenou konkurence a nepodřízne mě?

Konkurence vaše ceny zná i bez webu — obvolá vás jako zákazník za pět minut. Konfigurátor navíc ukazuje orientační rozpětí, ne konečnou cenu, takže není co přesně podříznout. Co získáte, je zákazník, který přišel připravený a neodpadne u prvního čísla po telefonu.

Musím kvůli tomu programovat složitý nástroj?

Ne. Nejjednodušší konfigurátor je jedna sekce s rozpětím od–do u nejčastější zakázky a větou, že přesná cena přijde po zaměření. Těch 7 % výrobců nezačínalo velkým IT projektem — začali jedním číslem na webu a rozšiřovali ho podle toho, co se ptali zákazníci.

Co když je každá zakázka úplně jiná a rozpětí nedává smysl?

Pak nechte počítat jednotku, ne celek: cenu za běžný metr plotu, za m² zasklení, za typový modul pergoly. Zákazník si hrubý odhad udělá sám a vy pořád upřesňujete až po zaměření. Úplně bez čísla zůstává přes polovinu oboru — cenu na web dá jen 49 % výrobců — a právě ti o poptávky přicházejí.

Inspirujte se našimi konfigurátory.

Ukázky konfigurátorů, kalkulaček a rezervací si proklikáte hned — bez registrace.

Prohlédnout demoverze →
Zdroje:

Další čtení

Konfigurátory

Kdy má konfigurátor smysl — a kdy si ho nepořizovat

Konfigurátory

Od poptávky k zadání: co všechno si zákazník naklikne sám