Prošli jsme 129 webů výrobců na míru ze 3 oborů a hledali jednu věc: má web cenovou kotvu — aspoň větu „od jaké částky pracujeme“? U vrat a bran ji mělo 22 %, u pergol 16 %, u kuchyní na míru jen 2 %. Skoro všichni tak na web zvou i poptávky, které stejně odmítnou — a pak se diví, že jich chodí tolik mimo rozpočet.
Truhlář otevře v úterý ráno e‑mail. Paní má kuchyň z obchodního domu a chce jen vyměnit dvířka za dubový masiv, rozpočet pár tisíc. Zdvořile odepíše, že tak levně to z masivu na míru nejde. Odpoledne dorazí skoro stejná poptávka od někoho jiného.
Tyhle poptávky nejsou smůla ani otravní lidé. Je to důsledek toho, co má truhlář na webu — přesněji toho, co tam nemá. Nikde na stránce není ani náznak, od jaké částky vůbec začíná. Web tak zve dovnitř úplně každého.
Cenová kotva není ceník. Je to jedna věta typu „kuchyně na míru stavíme od statisíců“ nebo „nejmenší pergola u nás začíná na desítkách tisíc“. Nemusí být přesná — má jen dát člověku řádovou představu dřív, než napíše.
Chtěli jsme vědět, kolik výrobců na míru takovou kotvu na web vůbec dá. Prošli jsme 129 webů ze 3 oborů, kde se zakázka dělá na míru: kuchyně, pergoly a stínění, vrata a brány. U každého jsme hledali jedinou věc — je někde na stránce aspoň řádová cena?
Vlastní měření · 129 webů
U vrat a bran mělo cenovou kotvu 22 % webů ze 40 změřených. U pergol a stínění 16 % ze 43. A u kuchyní na míru pouhá 2 % ze 46 — tedy jediný web z celého vzorku. Je to malá sonda, ne reprezentativní průzkum, ale směr je jasný: čím dražší a osobnější zakázka, tím spíš cena na webu chybí.
Nejčastější obava zní: „Když napíšu cenu, odradím lidi.“ Jenže kotva nikomu neříká „jste chudí, odejděte“. Říká „tady začínáme“ — a to je informace, kterou člověk s rozpočtem uvítá stejně jako ten bez něj.
Kdo na zakázku má, přečte si řádovou cenu a napíše dál. Kdo ji nemá, sám zavře stránku a jde jinam — bez zklamání, protože jste mu nic neslíbili. Vy jste přitom nikoho nemuseli odmítat a nikdo se na vás nenaštval.
Poctivá kotva má tři části: od jaké částky děláte, co naopak neděláte a proč (kvalita, materiál, čas). Ta poslední část je důležitá — cena bez důvodu působí draho, cena s důvodem působí férově.
Nemusí to znít jako výhrůžka. „Kuchyně na míru u nás začínají na statisících, protože je stavíme z masivu a dýhy a děláme na nich 8 až 12 týdnů. Menší opravy neděláme — rádi vám doporučíme kolegu.“ Jedna taková věta ušetří hodiny psaní odmítavých odpovědí.
Čtyři otázky. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.
Otevřete si na webu sekci „Pro koho pracujeme“ nebo „Kontakt“ a přidejte jednu větu: od jaké částky děláte a co neděláte. Nemusíte zveřejnit ceník — stačí řádová kotva, ať člověk pozná, jestli je na správné adrese.
Být mezi těmi 98 % kuchyní na míru bez cenové kotvy je snadné — nenapíšete nic. Umění je napsat tu jednu větu tak, aby za vás odmítla, koho stejně odmítnete, a nikoho přitom nenaštvala.
Odradíte jen ty, se kterými byste se stejně nedohodli. Kotva neříká „jste chudí“, říká „tady začínáme“ — to je informace, kterou člověk s rozpočtem uvítá. Kdo rozpočet nemá, sám odejde bez zklamání a vy ho nemusíte ručně odmítat.
Prošli jsme 129 webů výrobců na míru ze 3 oborů: 46 kuchyní na míru, 43 pergol a stínění, 40 vrat a bran. Cenovou kotvu na webu mělo 2 % kuchyní, 16 % pergol a 22 % vrat. Je to malá sonda, ne reprezentativní průzkum — berte ji jako indicii.
Ne. Ceník na míru stejně nejde napsat přesně. Stačí řádová kotva — jedna věta „od jaké částky“ a čím to je dané (materiál, čas, kvalita). Ta dá člověku představu, aniž byste se zavazovali ke konkrétní částce.
Ve třech částech: od jaké částky děláte, co naopak neděláte a proč. Ta poslední část je klíč — cena bez důvodu působí draho, cena s důvodem férově. A přidejte doporučení kam jít pro menší práci, ať odmítnutí nevyzní jako přibouchnuté dveře.
Projděte si ukázkové konfigurátory a kalkulačky — vyberte si obor, který sedí vám. Hned a bez e‑mailu.
Prohlédnout demoverze →
