Formulář není kontaktní pole — je to první práce obchodníka, jen ji dělá zákazník sám. Přesto poptávku rovnou na webu vezme jen 21 % změřených výrobců na míru. Zbylých 79 % nechá dojít jednu větu, kvůli které se pak dvakrát volá.
Obchodník truhlářství, které dělá kuchyně na míru, zvedá telefon podruhé té samé zákaznici. Poprvé volal, aby se zeptal, jak velká ta kuchyň vlastně je. Teď volá znovu, protože si při prvním hovoru zapomněl říct o termín — a bez termínu nedokáže říct, jestli to do svatby stihnou. Dva hovory kvůli dvěma větám, které mohly stát ve formuláři.
Otázka, kterou si výrobce na míru klade málokdy nahlas, zní: na co se má poptávkový formulář ptát, aby obchodník nemusel volat dvakrát? Naše hrana je jednoduchá. Formulář není kontaktní pole. Je to první práce obchodníka — jen ji dělá zákazník sám, zadarmo a v klidu.
Než výrobce na míru pošle nabídku, musí vždycky znát to samé: co zákazník chce, jak velké to zhruba je, kde to je, do kdy to má být a kolik je ochoten dát. Když se na to nezeptá web, zeptá se obchodník. A ptá se telefonem, jeden hovor na jednu chybějící odpověď.
Poptávku nebo objednávku přitom vezme rovnou na webu jen 21 % změřených výrobců na míru. Zbylých 79 % má formulář, který zvládne jméno, telefon a okénko „vaše zpráva“ — a do toho okénka napíše zákazník jednu větu. Tu pak obchodník rozšifrovává řadou telefonátů, které jsou celé jen o tom, zjistit si zpětně to, co pole nechala prázdné.
Nejhůř je na tom poptávka, která nemá ani formulář a spadne rovnou na e‑mail. Z webů, kde je e‑mail vůbec vidět, jich 45 % ukazuje jen obecnou adresu bez konkrétního člověka. Zbylých 55 % má na webu přímý kontakt na konkrétního člověka; poptávka na obecnou schránku přistane tam, kde ji nikdo osobně nevlastní — a než ji někdo převezme, je z ní další kolo dohadování, kdo vlastně volá zpět.
Vlastní měření · 5219 webů výrobců na míru, srpen 2026
Dobrý formulář se zeptá na pětici věcí — a každá z nich maže jeden důvod k telefonátu. Typ výrobku (kuchyň, skříň, stůl) místo volného textu, ať víte, kdo poptávku dostane na stůl. Přibližný rozměr posuvníkem, ne přesný na milimetr — ten doladíte při zaměření, teď stačí řád.
Fotka místa, kterou zákazník přetáhne z mobilu, řekne víc než tři odstavce popisu. Lokalita s termínem rozhodne, jestli je to vůbec vaše zakázka a jestli ji stíháte. A rozpočtové pásmo — ne přesná cena, ale rozmezí — oddělí toho, kdo počítá s cenou na míru, od toho, kdo hledá nejlevnější sklad.
Klíč je, že za každé pole musí zákazník něco dostat. Posuvník s nejčastější hodnotou, možnost „zatím zjišťuji“ u termínu a orientační rozpočet na konci znamenají, že odchází s číslem, ne z výslechu. Formulář, který jen bere a nic nevrací, lidi zavírají.
Pět otázek na vaši poptávkovou stránku. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.
Co s tím dnes: otevřete svoji poptávkovou stránku a spočítejte, na kolik z těch pěti věcí se ptá. Každá, která tam chybí, je telefonát, který dnes ještě děláte ručně — a zítra ho může udělat formulář.
Neodradí, když za to něco dostane. Posuvník s nejčastější hodnotou, možnost „zatím zjišťuji“ u termínu a orientační cena na konci znamenají, že zákazník odejde s číslem, ne s výslechem. Přesný rozměr stejně doladíte při zaměření — teď jde jen o to nemuset volat podruhé.
O část volných textů ano — jenže právě ty končí nejčastěji jako telefonát bez zakázky. Cílem není mít víc poptávek, ale víc těch, které dorazí připravené. Pět polí filtruje ty, kdo se jen ptají, od těch, kdo se rozhodli.
Ukázky konfigurátorů, kalkulaček a rezervací si proklikáte hned — bez registrace.
Prohlédnout demoverze →
