Ze 705 firemních webů se 111 vůbec nenačetlo

Většina rad o firemním webu řeší jemnosti: dej tam ceník, přidej online objednání, zrychli první odpověď. Jenže než tohle všechno začne hrát roli, musí se web vůbec otevřít. A u překvapivě velké části se neotevře.

Co jsme měřili

Použili jsme stejný vzorek jako u dvou předchozích měření: české firmy z OpenStreetMap, které u sebe mají vyplněný web. Dohromady 705 unikátních domén — 262 řemeslných firem a 443 kadeřnictví a kosmetiky. Každou jsme 26. 7. jednou navštívili a čekali, co se stáhne.

Nešlo nám tentokrát o to, co je na stránce napsané. Šlo o holou věc: jestli se stránka vůbec načte — jestli server odpoví a pošle nějaký obsah.

Kolik webů mlčelo

Ze 705 webů se 111 nenačetlo vůbec, to je 16 %. Ne že by na nich chyběla cena nebo kontakt; prostě se nedaly otevřít. Pro zákazníka, který klikne z map nebo z vyhledávače, je taková firma k nerozeznání od zavřené.

Salony na tom byly dvakrát hůř

Rozdíl mezi obory je velký. U řemeslníků se nenačetlo 24 webů z 262, tedy 9 %. U salonů 87 ze 443 — skoro každý pátý (20 %).

Proč zrovna salony dopadly dvakrát hůř, z našich dat s jistotou nevyčteme. Nabízí se, že v beauty se provozovny i domény střídají rychleji: web zůstane po někom, kdo skončil, doména vyprší, stránka zmizí — a odkaz v mapách přitom žije dál. Ale to je náš odhad, ne měření.

Co přesně selhalo

Ne každé selhání je stejné. U 36 webů server odpověděl, ale chybovou stránkou — 404, 500 a podobně. Tam je jasné, že stránka nebo hosting jsou rozbité, ne že by šlo o chvilkový výpadek. Dalších 70 webů neodpovědělo vůbec: doména se nepřeložila nebo spojení spadlo. Zbylých 5 poslalo poškozenou odpověď, kterou nešlo přečíst.

Těch 36 rozbitých je tvrdé jádro — 5 % ze všech webů, u kterých se dá s klidem říct, že jsou mimo provoz.

Kde má měření hranice

Poctivě: navštívili jsme každý web jen jednou. Část z těch 70 nespojení mohla být chvilkový výpadek serveru a jindy by web naskočil. Skutečný počet trvale mrtvých webů bude tedy nižší než 16 % — někde mezi 5 % (tvrdě rozbité) a 16 % (nenačetlo se v tu chvíli). Na rozdíl od měření cen, kde náš vzorek firmám spíš nadržoval, tady číslo firmy naopak očerňuje. Bereme to na sebe a říkáme obojí.

Druhé omezení je pořád stejné jako minule: vzorek jsou firmy, které mají web zanesený v OpenStreetMap, tedy spíš ty aktivnější. Firmy úplně bez webu v měření nejsou vůbec.

Co si z toho vzít

• Otevřete si vlastní web z mobilu a z mobilních dat, ne z firemní wifi. Řadu výpadků je vidět jen zvenčí.
• Hlídejte konec platnosti domény. Nejčastější tichá smrt webu je prošlá doména. Zapněte automatické obnovení a e-mail, kam upozornění chodí, čtěte.
• Po každé změně webu zkontrolujte staré adresy. Když se firma stěhuje na nový web, staré odkazy z map a vyhledávače musí někam vést, ne do prázdna.
• Nastavte si jednoduché hlídání dostupnosti. Existují služby, které web co pár minut zkusí načíst a když spadne, pošlou zprávu. U řady z nich je základní verze zdarma.

Nejlevnější vylepšení webu

Zní to skoro hloupě, ale je to tak: nejlevnější věc, kterou pro svůj web můžete udělat, je zařídit, aby se otevřel. Ceník, rozpětí, online objednání — to všechno má smysl řešit až potom. Napřed se musí rozsvítit.