Zákazník napíše, AI zprávu přečte a rozepíše na úkoly

Ve zkratce

Úkoly ze zprávy zákazníka mi AI zapíše rovnou do CRM.
Na začátku mi to práci přidá, pak ji ubere.
Místo dlouhé zprávy čtu shrnutí na dvě věty.

Zákazník pošle dlouhý e-mail. Dřív jsem ho musel celý přečíst, pochopit, co chce, a ručně vypsat úkoly pro sebe i pro tým. Dnes to za mě udělá AI.

Je to podobné, jako když do AI vložíte dlouhé PDF a řeknete jí, ať ho shrne do dvou vět. Nejvíc to pomůže firmám, kde všechny zprávy čte jeden člověk. Ten nestíhá a čeká na něj celá výroba.

Zpráva od zákazníka, shrnutí od AI a úkoly v CRM.

Takhle ne, takhle ano

Co mi přijdeDobrý den, navazuji na náš telefonát z minulého týdne ohledně pergoly u terasy. Po konzultaci s manželkou bychom rádi změnili rozměr na 5 × 3,5 m, protože původní varianta by nám zasahovala do záhonu… (dalších 14 řádků o barvě, sousedech, termínu dovolené a fotkách v příloze)

Co mi AI zapíše do CRMShrnutí: Pan N. mění rozměr pergoly na 5 × 3,5 m a chce termín montáže až po 20. 8. Barva zůstává antracit.

Úkoly:
Přepočítat cenu na 5 × 3,5 m (obchod)Potvrdit termín po 20. 8. (výroba)Odpovědět zákazníkovi (já, do pátku)

Ukázka, smyšlený zákazník. Úkoly si můžete odškrtnout.

AI jen připraví návrh

Rozhodovat za mě AI nemusí. Stačí, když připraví návrh a já ho zkontroluji. Na začátku to tak dělám u všeho. Práce mi tím zprvu spíš přibude, protože AI dělá chyby. Když ji ale odladím a správně nastavím, chyby pak nedělá.

„Je to jako nový kolega, který potřebuje zaučit. Jenže tenhle neodejde a pořád se zlepšuje.“

Co zůstává na mně

Dlouhé e-maily a dokumentaci už nečtu. Jen hlídám, co AI připravila. Zbyde mi čas na to, co za mě AI neudělá: rozhodnout. Co je správně, co špatně, ano, nebo ne. Tady chápu souvislosti lépe než ona. Čtení, zkracování a papírování nechám na ní.

Jak to funguje u mě

Po hovoru s klientem už nečtu přepis. Robot v Google Meet hovor zaznamená a AI z něj udělá zápis. Vypíše, co klienta trápí, i s jeho doslovnými slovy, dále čísla, rozhodnutí, návrh řešení a úkoly pro tým. Já si přečtu jen shrnutí a rozhodnu. Stejně to funguje, když klient nahlásí chybu nebo nový požadavek. Systém zprávu roztřídí a opravu rovnou připraví. Ode mě pak potřebuje jediné slovo: jestli ji pustit ven. Nemusím luštit žádný volný text.

Cesta hovoru s klientem do úkolů pro tým.

Rozhoduje AI za mě?

Ne. AI připraví shrnutí a návrh úkolů. Rozhoduji vždycky já a na začátku kontroluji všechno.

Kolik práce to dá na začátku?

Na začátku trochu přidá, protože AI dělá chyby a musím ji opravovat. Časem jich dělá čím dál méně.

Co z toho mám?

Nečtu dlouhé e-maily ani dokumentaci. Zbyde mi čas na rozhodování, kde souvislosti chápu lépe než AI.

První konzultace je na nás

Za hodinu budete vědět,
co u vás zvládne systém

Roky stavím automatizace pro televizní vysílání, jednu z nejnáročnějších oblastí. Na konzultaci zjistíme, jestli má smysl spolupracovat, a pokud ne, řeknu to rovnou.

Domluvit konzultaci →

$Petr Jančárek$

Zdroje:

https://wolfway.cz/co-jsme-postavili