Žaluzie a rolety na míru: jak nepřijít o zákazníka, který nechce čekat dva dny na nacenění

Čtvrtek, čtvrt na sedm večer. Paní Horáková napsala z webu jednu větu: „Dobrý den, kolik by stály žaluzie do celého bytu?“ Bez rozměrů. Bez typu látky. Bez patra. Vy jste zrovna v autě z montáže, telefon pípne, a vy víte, že než dorazíte domů a otevřete Excel, ona už tu samou větu poslala třem dalším firmám.

A kdo odpoví první s číslem, ten má zakázku skoro v kapse. Tohle není o kvalitě vašich žaluzií. Tohle je o rychlosti. Pojďme se podívat, jak rychle nacenit žaluzie na míru, aniž byste u toho seděli do půlnoci.

Zákazník nehledá nejlepší žaluzie. Hledá jistotu, že se nespálí. A dokud nevidí cenu, je nervózní. Proto poptává víc firem najednou — ne proto, že by chtěl smlouvat, ale proto, že chce srovnání a hlavně chce vědět, do čeho jde.

Když mu odpovíte za dva dny, už dávno mluví s někým jiným. Ta druhá firma odpověděla za dvě hodiny orientační cenou a nabídla zaměření. Vy jste přišli s dokonalou nabídkou. Jenže pozdě.

Rychlá orientační cena poražená přesnou nabídkou dva dny po termínu vždycky vyhraje. Přesnost bez rychlosti je v tomhle oboru k ničemu.

Každá zakázka je jiná. Jiný rozměr, jiná látka, jiné ovládání — řetízek, motor, dálkový ovladač. K tomu typ montáže do stropu nebo do okna, počet kusů, sleva podle množství. Nacenění jedné bytové zakázky vám sežere klidně dvacet minut listování v ceníku a přepisování do nabídky.

A pak je tu druhý problém, o kterém se nemluví nahlas. Cenu často umí spočítat pořádně jen jeden člověk ve firmě — ten, co má ceník v hlavě a ví, kdy přidat příplatek za atypický rozměr. Když je na dovolené nebo nemocný, nacenění stojí.

Kolik poptávek vám takhle uteklo minulý měsíc? Ne kvůli ceně. Kvůli tomu, že jste nestihli odpovědět.

Půlka problému je v tom, že poptávky chodí neúplné. „Kolik to stojí?“ a nic víc. Vy pak píšete zpátky, ptáte se na rozměry, čekáte den na odpověď, a rychlost je pryč. Řešení je nenechat zákazníka psát volný text, ale rovnou se ho zeptat na to, co potřebujete. Tady je minimum, které musí každá poptávka na stínění obsahovat:

• Typ produktu — žaluzie (interiér/exteriér), roleta, den a noc, screen

• Rozměry každého okna zvlášť — šířka × výška v cm

• Počet kusů a jestli jsou stejné, nebo každé jiné

• Typ a barva látky / lamely

• Ovládání — řetízek, klika, motor, dálkové ovládání

• Způsob montáže — do okenního křídla, do ostění, na strop, na fasádu

• Patro a přístup (kvůli montáži a lešení u exteriéru)

• Termín a lokalita

Když tohle dostanete rovnou v poptávce, nacenění je otázka minut, ne dní. A zákazník cítí, že ví, co dělá.

Nebudu vám tvrdit, že konfigurátor je lék na všechno. Není. Pokud děláte pár velkých atypických zakázek ročně, kde se stejně jede osobní zaměření a individuální cena, stačí vám chytře postavený poptávkový formulář, který vytáhne z lidí ta správná data.

Konfigurátor začne dávat smysl ve chvíli, kdy nacenňujete pořád dokola podobné věci s proměnlivými parametry — rozměr, látka, ovládání, kusy. Tam, kde jde cena spočítat podle jasného pravidla, jen to zabere čas. Konfigurátor spočítá orientační cenu zákazníkovi hned na webu a vám pošle kompletní, předkvalifikovanou poptávku.

Zákazník vidí číslo v řádu vteřin. Vy dostanete poptávku se všemi rozměry a parametry. A obchodník neztrácí večery přepisováním ceníku — řeší jen zakázky, které dávají smysl dotáhnout.

Wolfway (wolfway.cz) je český dodavatel, který firmám staví cenové konfigurátory, kalkulátory a rezervační systémy na míru — zákazník na webu vidí orientační cenu okamžitě a firma získává předkvalifikované poptávky. Zdarma je posouzení vhodnosti, návrh řešení a klikací ukázka; přesnou cenu spočítáme podle rozsahu (rezervace a jednoduché kalkulačky pro salony od 990 Kč měsíčně včetně DPH se standardním nasazením v ceně, konfigurátory od 14 900 Kč za spuštění plus měsíční paušál bez DPH).

Pro výrobce žaluzií to v praxi znamená jedno: ceník je zadaný jednou do systému a počítá pořád stejně, ať jste vy na montáži, nebo obchodník na dovolené. Firma přestane být závislá na jednom člověku, co drží ceny v hlavě.

Rychlost dnes rozhoduje o tom, kdo zakázku vezme — a orientační cena na webu vám tu rychlost dá. Níže je funkční ukázka konfigurátoru; proklikejte si ji jako zákazník a představte si u toho svoje žaluzie. Pak se rozhodnete líp než z jakéhokoli textu.