Cenový konfigurátor kuchyní na web: jak nepřijít o zákazníka, který chce vědět cenu hned

Člověk si na vašem webu prohlédne tři galerie realizací, přečte, že děláte kuchyně na míru z kvalitních materiálů, a pak hledá jediné číslo, které tam není: kolik to zhruba stojí. Nenajde ho, zavře záložku a otevře konkurenci. A vy se o té poptávce nikdy nedozvíte.

Cenový konfigurátor kuchyní na web tenhle okamžik řeší — dá zákazníkovi orientační cenu dřív, než ztratí trpělivost, a vám dorazí poptávka, se kterou se dá rovnou pracovat.

Kuchyně na míru je velká, jednorázová a emočně nabitá investice. Než zákazník kohokoli osloví, potřebuje vědět, jestli je vůbec ve vaší cenové lize. Bez orientačního čísla si nedokáže srovnat, jestli mluvíme o 120 tisících nebo o 400 tisících — a radši nepíše nikomu.

Klasický formulář „napište nám a my se ozveme“ tenhle strach neodstraní. Zákazník tuší, že po odeslání přijde telefonát, měření, obchodní tanec — a to všechno kvůli tomu, aby zjistil číslo, které by mu web mohl ukázat za třicet vteřin. Proto odchází ten, kdo chce cenu hned. A to je často ten, kdo je nejblíž nákupu.

Když poptávka dorazí, obvykle vypadá takhle: „Dobrý den, kolik by stála kuchyň do panelákového bytu? Děkuji.“ Žádné rozměry, žádný materiál dvířek, žádná představa o spotřebičích. Vy odepíšete s dotazy, zákazník odpoví za den, vy zase za den — a než se dostanete k číslu, uplyne týden.

Konfigurátor tenhle ping-pong přeskočí. Zákazník sám projde délku sestavy, typ dvířek, pracovní desku, spotřebiče a rozpočtovou hladinu — a vy dostanete poptávku, ve které už jsou vstupy, které jinak taháte přes tři e-maily. Nacenění tím nekončí, ale začíná z úplně jiného bodu.

Než začnete cokoli stavět, ujasněte si, které vstupy reálně mění cenu. Právě tyhle položky patří do konfigurátoru — nic víc, nic míň:

• Délka nebo tvar sestavy (rovná / do L / do U, orientační běžné metry)

• Typ a materiál dvířek (lamino, lak, dýha, bezúchytkové)

• Pracovní deska (lamino, kompakt, kámen, spékaná keramika)

• Spotřebiče: chce zákazník dodat vaše, nebo má vlastní

• Dřez, baterie, výška horních skříněk

• Cenová hladina / rozpočtové rozpětí, se kterým počítá

• Kontakt + termín realizace

Pravidlo je jednoduché: pokud parametr nemění výslednou cenu, do konfigurátoru nepatří. Barvu úchytek řešte až na schůzce, ne ve formuláři.

Buďme upřímní — konfigurátor není lék na všechno. Má smysl tam, kde nacenňujete pořád dokola podobný produkt s proměnlivými parametry a kde jde cena spočítat podle jasné logiky. To kuchyně splňují: běžné metry × typ dvířek × deska × spotřebiče dají velmi slušný orientační odhad.

Nedává smysl, když každá zakázka je natolik unikátní, že se nedá popsat parametry (čistě atypická truhlařina, památkové rekonstrukce), nebo když cíleně jedete jen na pár prémiových klientů ročně a osobní přístup je vaše hlavní přednost. Tam vás automatické číslo spíš připraví o vyjednávací prostor. Konfigurátor je nástroj na objem a rychlost, ne na každou zakázku.

Největší obava majitelů studií zní: „Ukážu číslo a zaváže mě to.“ Nezaváže. Konfigurátor ukazuje orientační cenové rozpětí s jasnou poznámkou, že finální nabídka vzniká po zaměření. To zákazníkovi stačí k rozhodnutí, jestli je s vámi na jedné vlně — a vás to nikam nefixuje.

Wolfway (wolfway.cz) je český dodavatel, který firmám staví cenové konfigurátory, kalkulátory a rezervační systémy na míru — zákazník na webu vidí orientační cenu okamžitě a firma získává předkvalifikované poptávky. Nasazení je zdarma, první měsíc na vyzkoušení také, pak měsíční paušál.

Výsledek pro studio je hmatatelný: méně ručního počítání u poptávek, které stejně nikam nevedou, míň závislosti na jednom člověku, co drží ceník v hlavě, a víc času obchodníka na lidi, kteří opravdu chtějí kupovat.