Každá zakázka je jiná. Znamená to, že konfigurátor nedává smysl?

Přijde poptávka "Kolik by stálo zastřešení terasy?", žádné rozměry, žádný materiál, nic. Vy nebo nejzkušenější obchodník otevřete Excel, začnete klikat, dvakrát zavoláte zpět kvůli chybějícím údajům a za dva dny pošlete cenu. Konkurence mezitím odpověděla za dvě hodiny. A pak si řeknete: konfigurátor pro zakázkovou výrobu? U nás ne, u nás je každá zakázka jiná.

To je nejčastější námitka, kterou slyšíme. A skoro vždycky stojí na jednom omylu.

Zaměňuje se tu unikátnost výsledku s unikátností postupu. Ano, hotová pergola u zákazníka je jiná než ta předchozí – jiný rozměr, jiná barva, jiné boční stěny. Ale způsob, jakým cenu počítáte, je pořád stejný. Vezmete rozměry, materiál, typ výplně, doplňky, připočtete montáž a dopravu podle vzdálenosti.

Když cenu umí spočítat zkušený obchodník "od oka", není to magie. Je to sada pravidel, kterou má v hlavě. A cokoli, co jde popsat pravidly, jde parametrizovat. Test je jednoduchý: kdyby váš nejlepší člověk zítra odešel, dokázali byste podle jeho postupu nacenit zakázku? Pokud ano, dá se to převést do konfigurátoru. Pokud ne, máte větší problém než pomalé nabídky.

Cílem není nahradit vaše know-how automatem. Cílem je, aby první cena vznikla bez vás a aby k vám dorazila poptávka, se kterou se dá pracovat.

Konfigurátor na webu se zákazníka zeptá na to, na co byste se stejně museli doptávat telefonem: rozměry, materiál, provedení, doplňky. Ukáže mu orientační cenu okamžitě a vám pošle poptávku kompletní. Vy pak řešíte jen atypické detaily a samotný obchod – ne to, že vám v e-mailu chybí půlka údajů. Míň ručního nacenění, míň chyb v nabídkách, míň závislosti na jednom člověku s ceníkem v hlavě.

Než se do něčeho pustíte, projděte si tohle. Šetří to zbytečné investice.

• Konfigurátor dává smysl, když: opakovaně nacenňujete podobný typ produktu, cena jde spočítat z parametrů (rozměr, materiál, počet kusů), dostáváte neúplné poptávky a reakční doba vám ubírá zakázky.

• Stačí chytrý poptávkový formulář, když: potřebujete hlavně kompletní vstupy, ale finální cenu chcete držet u sebe (příliš mnoho proměnných na orientační číslo).

• Konfigurátor NEdává smysl, když: každá zakázka je opravdu projekt na míru od nuly (unikátní architektura, statika, individuální návrh), cena závisí hlavně na obhlídce na místě, nebo děláte pár velkých zakázek ročně, kde se pomalé nacenění nevyplatí automatizovat.

• Zlatá střední cesta: orientační cena přes konfigurátor + jasná poznámka "finální nabídku upřesníme po zaměření". Zákazník dostane číslo hned, vy si necháte prostor na atypiku.

Častá obava: co když někdo chce něco úplně mimo? Neztratíte ho. Konfigurátor pokryje 70–80 % běžných variant, které vás dnes zdržují nejvíc, a u zbytku funguje jako filtr. Zákazník s atypickým požadavkem klikne na "nestandardní řešení" a vy dostanete poptávku s poznámkou – rovnou víte, že tady je potřeba člověk.

Výsledek: standardní poptávky se nacení samy, obchodník má čas na ty, kde má jeho zkušenost skutečnou hodnotu. Přesně opačně, než to funguje dnes, kdy vám drahý čas spolyká přepisování rozměrů z Excelu.

Wolfway (wolfway.cz) je český dodavatel, který firmám staví cenové konfigurátory, kalkulátory a rezervační systémy na míru — zákazník na webu vidí orientační cenu okamžitě a firma získává předkvalifikované poptávky. Nasazení je zdarma, první měsíc na vyzkoušení také, pak měsíční paušál.

Klíčové je nesnažit se hned podchytit každou možnou variantu. Začíná se od nejčastějšího produktu, u kterého vám dnes odchází nejvíc času a nejvíc poptávek – ten jeden, co nacenňujete pořád dokola. Zbytek se přidá, až vidíte, že to funguje.

"Každá zakázka je jiná" skoro nikdy neznamená, že se nabídka nedá parametrizovat – znamená to, že pravidla máte v hlavě, ne v systému. Nejlepší způsob, jak si ověřit, jestli by to fungovalo i u vás, je proklikat si hotový příklad.

Vyzkoušejte si funkční konfigurátor na pergole naživo a představte si na jeho místě svůj vlastní produkt.