Rolety a žaluzie na míru: kolik zákazníků vám odchází, protože cenu nenajdou na webu

Úterý, půl osmé večer. Paní Dvořáková sedí u notebooku a řeší předokenní rolety do novostavby. Otevře váš web, prokliká fotky, přečte, že děláte kvalitní stínění na míru. A pak hledá jedinou věc — cenu. Nikde nic. Jen formulář „Napište nám, ozveme se“.

Zavře záložku. Otevře další. A další. U třetí firmy je políčko, kam napíše rozměry okna, a hned vidí orientační částku. Tam nechá kontakt.

Vy o paní Dvořákové nikdy nezjistíte. Nepřišla vám poptávka, nezazvonil telefon. Nejhorší ztracená zakázka je ta, o které ani nevíte, že jste ji měli.

Člověk, který si zařizuje rolety, není odborník. Netuší, jestli je jeho okno „drahé“ nebo „levné“. Chce se zorientovat. Chce vědět, jestli mluvíme o deseti nebo o padesáti tisících, než se pustí do telefonování a schůzek.

Když cenu nenajde, necítí to jako „tady si musím zavolat“. Cítí to jako „tady mi něco tají“. A jde jinam.

Přitom nechce přesnou nabídku na korunu. Chce orientační vodítko, aby věděl, jestli je s vámi vůbec ve stejné cenové lize. To je celý ten souboj o poptávku, a odehrává se dřív, než vám kdokoli napíše.

Řekněme, že poptávka přece jen dorazí. „Dobrý den, kolik by stály žaluzie do bytu?“ Žádné rozměry, žádný typ, žádný materiál.

Teď začíná kolečko, které znáte. Napíšete zpět, doptáte se na rozměry. Zákazník odpoví za den. Vy musíte otevřít Excel nebo zavolat kolegovi, co má ceník v hlavě, protože přesně tuhle látku jste dlouho nedělali. Nabídka odchází třetí den.

Konkurence, která má cenu žaluzií a rolet na míru online, mezitím zákazníkovi poslala orientační částku během pár minut. Ne vždycky vyhrává nejlevnější — často vyhrává ten, kdo odpověděl první a nenechal zákazníka čekat.

Kolik takových poptávek vám doputovalo ke konkurenci minulý měsíc, jen protože jste byli pomalejší?

Stínicí technika má proměnných habaděj. Typ (venkovní roleta, interiérová žaluzie, látková markýza), rozměry, materiál a barva lamely, ovládání ruční nebo motor, vedení, montáž. Každá kombinace jiná cena.

Dokud to nacenňuje jeden zkušený člověk, funguje to. Jenže ten člověk je úzké hrdlo. Je na dovolené, je nemocný, je na montáži — a nabídky stojí. Nový kolega se to učí měsíce a stejně občas sáhne vedle.

Kalkulace ceny rolet na míru online tuhle logiku vezme z jeho hlavy a dá ji na web. Ceník přestane být tajemstvím jednoho člověka a stane se nástrojem, který pracuje i v neděli večer.

Konfigurátor, který jen ukáže číslo, je půlka práce. Ten dobrý zároveň sbírá kompletní poptávku, takže vám nepřistane „kolik to stojí“, ale rovnou zadání, se kterým se dá pracovat. Tady je, co by měl od zákazníka získat:

• Typ produktu — roleta venkovní / interiérová žaluzie / markýza / síť proti hmyzu

• Rozměry každého okna nebo otvoru (šířka × výška)

• Materiál a barvu lamely nebo látky

• Ovládání — ruční, řetízek, motor, dálkové / chytrá domácnost

• Počet kusů a orientaci (rozlišení jižní strana vs. sever u markýz)

• Zda zákazník chce i montáž, nebo jen dodání

• PSČ nebo adresu kvůli dojezdu na zaměření

• Kontakt a preferovaný způsob ozvání

Když tohle dostanete v jednom e-mailu, obchodník nedoptává tři dny. Rovnou volá s konkrétní nabídkou.

Buďme upřímní. Když děláte pár zakázek měsíčně a každou řešíte na místě od nuly s atypickými požadavky, kde cena vzniká až po zaměření, samotný online kalkulátor vám život nezmění. Tam je klíčové zaměření, ne číslo na webu.

Konfigurátor se vyplatí tam, kde nacenňujete pořád dokola podobné produkty s předvídatelnými parametry a chodí vám hodně poptávek typu „kolik to stojí“. Přesně to je většina prodejců rolet a žaluzií.

Wolfway (wolfway.cz) je český dodavatel, který firmám staví cenové konfigurátory, kalkulátory a rezervační systémy na míru — zákazník na webu vidí orientační cenu okamžitě a firma získává předkvalifikované poptávky. Zdarma je posouzení vhodnosti, návrh řešení a klikací ukázka; přesnou cenu spočítáme podle rozsahu (rezervace a jednoduché kalkulačky pro salony od 990 Kč měsíčně včetně DPH se standardním nasazením v ceně, konfigurátory od 14 900 Kč za spuštění plus měsíční paušál bez DPH).

Zákazník chce vidět cenu dřív, než zavolá — a pokud ji nenajde u vás, najde ji jinde. Konfigurátor tenhle první krok převezme za vás a vám nechá to podstatné: obchod.

Máme klikací ukázku, na které si projdete, jak to zákazník vidí a jaká poptávka vám z toho spadne. Mrkněte na ni a řekněte nám, jestli by to sedlo na vaše produkty.