Vlastní měření letního propadu nemáme a nikdo ho nemá. Máme ale jasno v tom, co je běžný sezónní výkyv, co už je signál, že něco nefunguje, a co si zapsat, aby vám to v září dalo odpověď.
Přijde srpen a telefon ztichne. Poptávky, které v květnu chodily obden, se trhají. Kdo firmu táhne sám, řekne si většinou to nejhorší: něco jsem pokazil.
Většinou ne. Sezónní klid a skutečný problém ale vypadají stejně — a tenhle text je o tom, jak je od sebe rozeznat.
Léto poptávkám nepřeje z důvodů, které nemáte pod kontrolou a které se každý rok opakují.
Zákazník je pryč: pergolu ani kuchyni na míru nikdo neřeší z pláže a rozhodnutí za desítky tisíc se v srpnu dělá nerado. Pryč jste i vy — po dvou týdnech volna se poptávky nasčítají a léto vypadá ještě prázdnější, než bylo.
A rozhoduje obor. Beauty a svatby jedou v létě naplno, velké stavební zakázky se odkládají na po prázdninách. Srpen tak může být váš nejsilnější i nejslabší měsíc v roce.
Nejčastější chyba je poměřovat mrtvý měsíc s tím předchozím. Proti červnu vyjde srpen bledě i ve firmě, kde je všechno v pořádku. Číslo, které něco znamená, je srpen letos proti srpnu loni.
Když loňská čísla nemáte, začněte si je psát teď. Stačí čtyři za měsíc: kolik poptávek přišlo, kolik z nich dostalo nabídku, kolik zakázek se uzavřelo a v jaké hodnotě, a odkud lidé přišli. Zapisujte všechny poptávky, i ty, ze kterých nic nebylo — právě ty vám za rok řeknou, jestli je ticho normální.
Čtyři věci si projděte dřív, než klid přičtete prázdninám. Web se nenačte nebo se načítá dlouho: otevřete si ho na mobilu přes data. Formulář nechodí: pošlete si zkušební poptávku; když nepřijde, padají vám poptávky do prázdna celé měsíce.
Zmizeli jste z vyhledávání: zadejte svůj obor a město; když se firma neukáže, není to sezóna. A konkurence odpovídá rychleji — kdo se ozve do hodiny, bere zakázku tomu, kdo volá zpět za dva dny. V létě, kdy je poptávek málo, bolí každá ztracená dvojnásob.
Čtyři otázky. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.
Nepředělávejte web v nejslabším měsíci — nikdy pak nezjistíte, jestli za změnou poptávek byla přestavba, nebo konec prázdnin. Klidný srpen využijte na přípravu: projít ceny, doplnit fotky hotové práce, srovnat si, na co se zákazníci ptají.
A ozvěte se starým poptávkám. Kdo se v červnu ptal a zmizel, nemusí být ztracený — jen odjel. Krátká připomínka po prázdninách vytáhne zakázky, o kterých jste mysleli, že jsou pryč.
Léto skončí a telefon se rozezvoní sám. Do té doby platí jediné pravidlo: neměřte se podle nejslabšího měsíce a nedělejte v něm nevratná rozhodnutí.
U řady oborů ano — velká rozhodnutí se odkládají na září. Poznáte to srovnáním se stejným obdobím loni, ne s červnem.
Projděte čtyři věci: web z mobilních dat, zkušební poptávku formulářem, vyhledání oboru a města, a vlastní rychlost odpovědi. Když všechno funguje, jde spíš o sezónu.
Spíš ne. V nejslabším měsíci se změna nedá vyhodnotit. Srpen využijte na přípravu a velké změny spusťte, až se provoz vrátí.
Ukázky konfigurátorů, kalkulaček a rezervací si proklikáte hned — bez registrace.
Prohlédnout demoverze →
