Příběhy

Co mají společného firmy, které už konfigurátor mají

Prošli jsme weby výrobců, kde kalkulačka nebo konfigurátor už běží. Nespojuje je obor ani velikost, ale jedno rozhodnutí.

Otevřeli jsme 6 301 webů výrobních firem. Kalkulačku nebo konfigurátor má 7 % z nich; v absolutních číslech to je 425 webů. Prošli jsme je znovu s jedinou otázkou: co mají společného?

První překvapení: není to klub velkých. Najdete mezi nimi zámečnické dílny, výrobce vrat, stínění i schodů. Konfigurátor tedy není otázka rozpočtu, ale rozhodnutí.

Web jako první krok obchodu

Společný rys je jinde: jejich web nefunguje jako vizitka, ale jako začátek obchodu. Zákazník si může věci naklikat, dostat orientační číslo a poslat poptávku s parametry. Obchodník pak nezačíná od nuly, ale od konkrétního zadání.

Pro srovnání zbytek trhu: alespoň orientační cenu uvádí na webu 49 % z 6 301 změřených výrobních firem. Zbylých 51 %, tedy 100 minus 49, nechává zákazníka o ceně hádat až do prvního telefonátu.

Spočítali si hodinu obchodníka

To hlavní, co majitele těchhle webů spojuje: došlo jim, že orientační počty nemusí opakovaně dělat člověk. Každá kalkulace, kterou zvládne web, je kus času, který obchodník věnuje vážným zájemcům místo sběratelům cen.

Konfigurátor přitom není cíl ani podmínka. Je to jen viditelný projev přístupu: dát zákazníkovi číslo dřív, než se o něj musí prosit.

Kde začít, když ho nemáte

Nejmenší krok není technologie. Je to odvaha napsat k typickým zakázkám orientační cenu a přidat formulář, který si řekne o rozměry a podklady. Konfigurátor může přijít později, až se ukáže, co zákazníci klikají nejčastěji.

Postup našeho měření najdete na wolfway.cz/jak-merime; sken průběžně doplňujeme.